Preguntas frecuentes

Es una plataforma para acceder a espacios de orientación y acompañamiento psicológico en línea, con psicólogos titulados. No te preocupes por el idioma ni por el lugar: hablamos en español y puedes tomar tu espacio desde cualquier ciudad de Colombia o cualquier país del exterior.

Te acompañamos cuando sientes estrés, ansiedad, tristeza, cansancio emocional, un duelo, un cambio grande o dificultades en tus relaciones, o simplemente cuando quieres entenderte mejor. No tienes que estar muy mal ni tener un diagnóstico para empezar, y si no sabes qué decir, cuéntanos qué te trajo hasta aquí. Si lo que necesitas es atención médica o psiquiátrica, te orientamos sobre dónde acudir.

Sí. Estudios han demostrado que la atención psicológica por videollamada funciona. Lo que más pesa en un proceso psicológico es sentirte escuchado por tu profesional y ser constante, y eso lo puedes lograr igual desde tu casa, sin desplazarte y sin esperar meses por una cita. Si tu caso necesita atención presencial o urgente, te lo decimos y te orientamos.

Haz clic en Empezar aquí o elige un servicio. Escoges el día y la hora, creas tu cuenta con tu correo y una contraseña, y pagas para confirmar tu cita. Verás el precio antes de pagar. Puedes pagar con tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia si estás en Colombia, o con tarjeta internacional si estás en el exterior. El enlace para conectarte aparece en tu portal, en Mis sesiones.

Es para personas que viven habitualmente en Colombia y tienen Sisbén A o B. Solicítala aquí con tus datos: la verificamos en el Sisbén y en un día te respondemos por correo. Si vives fuera de Colombia, aplica la tarifa internacional.

Es atención psicológica para acompañarte en lo que vives con tu mascota, como el duelo por su pérdida o el vínculo emocional con ella. También puedes solicitar el certificado de apoyo emocional para viajes nacionales; se emite solo si la valoración profesional lo respalda. Fuera del país no hay un certificado único: cada aerolínea y cada país tienen sus reglas, y por ejemplo no se reconoce en vuelos desde o hacia Estados Unidos. Consulta antes con tu aerolínea.

Sí. Lo que hablas es confidencial y está protegido por el secreto profesional. Las sesiones no se graban. Las excepciones que fija la ley las explicamos en nuestra política de privacidad.

No. Alíviate no es un servicio de urgencias ni ofrece atención inmediata las 24 horas. Si tú o alguien más está en peligro inmediato, llama a la línea de emergencias de tu país y ciudad o acude al servicio de urgencias más cercano.